天津物业客服管家

岗位职责：
1. 对物业公司收费目标、服务目标负责，按要求完成公司目标；
2. 遵守公司各项规章制度；
3. 负责责任区域内服务质量的监督检查，及时发现并纠正不合格服务行为，对于园区重大隐患及时上报；
4. 定期拜访业主，协助组织社区文化组织活动，与业主保持良好的服务关系；
5. 参与客户意见调查和满意度测量工作，了解客户服务需求和问题，及时反馈给公司并回访业主；
6. 按要求整理客户档案中，保证客户资料的完整与准确；
7. 协调处理相邻权纠纷和一般性公共事件；
8. 完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1. 高中学历以上，1年以上相关工作经验。
2. 遵纪守法，熟悉物业相关政策及法律法规。
3. 沟通能力强，服务意识强。
4. 有物业上岗证优先考虑。