物业客服管家

一.主要工作内容：
1.1、催费收费，每月5日前发出《收费通知单》发至各业户，对未交费用的业户进行口头与书面催缴，并作数据统计，及时动态更新业户清单；
1.2、使用用公共维修基金，进行公共区域维修，找相应业主签名确认；
1.3、每天巡查所管区域，发现安全、保洁、设施设备等异常，及时协调跟进维修。
1.4、跟进增值业务，如“空置房招商、多种经营等”，有相应绩效资金；
1.5、用心服务，提升业主满意度，对业户进行满意度调查，每年至少一次全覆盖，对业户提出的问题分析与改正，回访改善情况，完善回访记录，并及时采取纠正与预防措施；