业务支持岗

1.负责客服升级工单的处理，内容审核，信息传递对接；
2.处理工单时通过企微外呼方式，为用户解决问题；
3.针对用户反馈的问题准确记录同时做相关反馈，能够发现产品和服务流程中的不足之处，并提出合理改善建议；
4.对外有良好的沟通方式和技巧，保证日常业务可以顺利展开并按时完成；
5.对于风险问题把控能做到第一时间判断及上报，确保服务质量，规避风险问题。

薪资福利：

基本工资3000+绩效2000，3个月后缴纳(五险一金），入职次月有500社保补助 ，目前是班次10点-19点，后续不定时会有少量其他班次 周休二，法定三倍工资

要求：

1.大专及以上学历；21-35周岁；打字速度50字/min,金融行业/客服/质检优先；
2.具备较好的沟通协调能力，学习能力，团队合作能力；
3.熟练使用office办公软件，通过Excel进行数据统计，具备相关数据分析，报告输出能力者优先；
4.有责任心，具备较强的沟通协调能力和客户服务意识。
5·催收，律所工作经验涉及黑产，不考虑。可约银行、保险行业客服经验；或如京东平台金融板块客服经验； 或有大型客服公司工作经验 如鸿联九五、TP、软通、大疆等