岗位职责:
1、负责客户及客户群日常对接、运营维护,及时响应各类咨询、退换货等需求,保障客诉问题高效解决,维护良好合作关系;
2、完成产品宣传相关工作,发布产品文案,做好品牌及产品推广;
3、承接公司各类活动的专项服务工作,做好活动通知、报名对接、现场服务及后续跟进等全流程配合;
4、定期跟进重点客户情况,做好沟通回访,及时反馈客户问题并形成书面报告;
5、按排班完成文案制作、课堂主持、值班等相关工作,保障各项日常工作有序开展;
6、完成领导交办的其他临时性工作任务。
任职要求:
1、有1年以上电商客服或相关客户服务工作经验,有策划、主持经验优先
2、具备较强的责任心和服务意识,有耐心、细心、性格外向、形象气质佳