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客服专员

5000-7000元
  • 上海松江区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服电话客服网络客服耐心负责在线教育新媒体培训/辅导服务
工作时间:每天9小时 早晚班轮班制 小休
优先条件:艺术相关专业或有客服工作经验者优先
岗位职责:
1.各平台客资回复与话术优化
2.客资管理:对接小红书、短视频等新媒体渠道,负责客资收集、筛选、分类与建档,建立客资跟踪,及时跟进潜在客户,解答咨询、推送相关信息,促进转化;
3.客户维护:定期回访老客户,收集客户反馈与需求,及时处理社群内客户疑问及投诉,维护良好客户关系,促进复购与转介绍;
4. 跨部门协作:对接市场、销售等部门,同步客资情况与客户需求,协同推进活动落地与客户转化。
任职要求:
• 具备良好的沟通能力与服务意识
• 能熟练使用各平台后台与Excel等办公软件
• 有耐心、责任心强,能适应轮班工作
• 大专及以上学历,艺术相关专业或有客服经验者优先

工作地点

上海松江区秋柏路

职位发布者

梁先生/人事管理

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