400-885-9898
职位描述
计调经理/主管自组团自由行散拼团境内游旅游票务机票票务酒店预订商务旅行户外活动
岗位职责
- 接团与入住：核对航班 / 车次，机场 / 车站接团，致欢迎词；协助办理酒店入住，介绍设施，确认叫早、用餐与集合时间。
- 行程执行与讲解：按计划带团游览，提供专业景点讲解，解答游客疑问；把控游览节奏，清点人数，保障游览安全。
- 食住行统筹：协调安排团队餐饮、用车、门票；监督服务质量，处理用餐、用车等临时问题。
- 购物与增值服务：按规范安排定点购物，推荐合规自费项目；协助处理游客票务、兑换、医疗等需求。
- 突发与应急：快速处理行程延误、天气变化、游客伤病等突发状况，保障游客人身与财产安全。
- 送团与反馈：送团至机场 / 车站，致欢送词；收集游客意见，反馈至公司优化服务。
- 持有导游证，普通话标准，形象良好；大专及以上学历，旅游管理相关专业优先。
- 熟悉本地旅游资源（景点、交通、酒店、餐饮），有 1 年以上地接带团经验者优先。
- 具备优秀的沟通、讲解与应变能力，服务意识强，能承受高强度带团压力。
- 了解旅游法规，具备基础急救知识，责任心与团队协作精神强。
- 业务对接与报价：对接全国组团社 / 客户，接收需求，设计行程方案，精准核算成本并报价。
- 资源预订与调度：落实酒店、车队、餐厅、景区门票、导游等资源预订与调度，确保资源到位、成本可控。
- 行程制作与确认：独立制作行程单、确认单、派团单，与组团社 / 供应商确认细节，处理订单变更。
- 团队跟进与应急：实时跟进团队行程，协调解决途中突发问题，保障接待顺畅。
- 供应商维护：开发、维护本地酒店、车队、景区等供应商资源，优化合作价格与渠道。
- 财务与档案：配合财务完成对账、结算；整理团队资料，做好数据统计与归档。
- 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业；1-3 年地接计调实操经验。
- 熟悉本地旅游资源与地接操作全流程，熟练使用办公软件与旅游预订系统。
- 具备较强的成本核算、沟通协调与抗压能力，做事严谨、责任心强。
- 有本地优质供应商资源、能独立操作团队者优先。
- 热爱旅游行业，熟悉本地风土人情与旅游市场行情。
- 具备良好的服务意识、团队协作精神与问题解决能力。
- 能适应旅游行业旺季高强度、弹性工作节奏。
工作地点
海南省三亚市天涯区中海路5号5号
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
郝女士/人事经理
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北京顺玮阁汽车租赁有限公司一、公司概述公司成立于2010年，总部位于北京市，是一家注于汽车租赁行业的创新型企业。公司秉持做大做强的企业愿景，致力于为客户提供优质的产品和服务，推动行业发展。二、公司业务范围公司主要经营小微型客车租赁经营服务;涵盖工程管理服务、房地产开发经营、汽车装饰用品销售等领域。我们的市场定位是服务于XXX客户群体，专注于网约车市场。凭借先进的技术和专业团队，我们在汽车方面具备独特的竞争优势，能够为客户提供量身定制的解决案
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