更新于 2月26日

纸箱厂电商客服

5000-7000元
  • 东莞
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服电商纸箱产品知识订单跟进与协调数据整理与分析投诉客服印刷/包装/造纸电子商务广告/营销
工作职责
1. 负责电商平台(如淘宝、拼多多)客户的纸箱产品咨询、订单查询及售后问题处理,提供专业解决方案。
2. 对接仓库、物流部门,跟进纸箱订单的生产进度与发货状态,及时反馈给客户。
3. 收集客户对纸箱规格、材质、印刷等方面的需求与反馈,整理成数据报告并推动服务流程优化。
任职要求
1. 大专及以上学历,有1年以上电商客服经验者优先。
2. 熟悉纸箱产品的基本特性(如材质、尺寸、印刷工艺),能快速解答客户的专业问题。
3. 具备良好的沟通表达能力与抗压能力,能高效处理订单异常、退换货等问题。
4. 熟练操作电商后台系统及Office办公软件,有数据整理与分析能力。

工作地点

广东省东莞市大为路1号1号仓

职位发布者

王慧娟/人事经理

三日内活跃
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