商业运营主管

1. 团队与制度管理
负责管理物业团队日常工作，分配工作任务，开展技能培训与绩效考核，提升团队服务意识与专业能力，完善管理制度和工作流程，确保各项工作标准化执行。
2. 商户管理与关系维护
负责对接入驻商户，跟进装修进场、开业筹备等事宜，定期与商户沟通经营情况，保障租金、物业费等费用的收缴。协调解决商户日常运营中的问题，处理商户报修、投诉与突发状况，跟踪处理进度并反馈结果，建立完善的客户服务台账。
3. 日常运营管理
负责项目日常物业管理工作，对项目公共区域的环境、安全、设施设备进行巡检，统筹保洁、安保、绿化、工程维修等板块的服务执行。
4. 对接政府相关部门（消防、住建、社区等）的检查工作，整理归档物业相关台账与资料，确保物业管理工作合规开展。