1. 作为抖音商城官方平台介入客服,专注处理食品生鲜类订单的售后回访与工单闭环。
2. 针对用户上传的图片、视频及文字描述,协调买卖双方解决退货退款、运费险理赔等未完结问题。
3. 通过专业沟通与有效提问,精准定位用户需求,提供标准化解决方案,提升客户满意度。
4. 严格按照考核标准完成每日外呼量与工单处理指标,维护平台售后体验。
任职要求
1. 大专及以上学历,学信网可查
2. 普通话标准,打字速度40字/分钟以上(现场可测试);具备优秀的逻辑分析能力与沟通表达力,情绪稳定,能抗压。
3. 有客服或外呼工作经验者优先,能快速适应电商售后节奏。
薪资福利:
综合月薪:4000-5000元(底薪+全勤+岗位补贴+绩效);
社会保障: 入职6个月后缴纳五险一金;