汽车客户经理

岗位职责

1. 负责到店客户、维修客户的日常维护、回访与关系跟进，提升客户满意度与复购率
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2. 接听客户咨询电话，解答保养、维修、保险、理赔等相关问题，做好登记与跟进
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3. 建立客户档案，定期进行保养提醒、节日关怀、活动通知，维护客户粘性
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4. 协助处理客户投诉、建议与售后问题，及时反馈并跟进解决进度
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5. 配合门店开展营销活动，邀约客户到店，提升进店量与产值
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6. 完成客户数据统计、报表整理及上级安排的其他工作

任职要求

1. 年龄18-35岁，形象良好， 沟通能力良好，服务意识强，热情有礼貌
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2. 有客服、售后、电话邀约、汽车相关经验优先，
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3. 性格耐心细致，责任心强，具备良好的服务意识与抗压能力
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4. 会基本电脑操作，熟悉微信、电话沟通流程
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5. 热爱服务行业，工作积极主动，有团队意识