电话客户文员

工作职责
1. 通过电话与客户建立有效沟通，精准了解客户财税服务需求，提供专业咨询与解决方案。
2. 负责客户信息的整理与维护，及时更新客户档案，确保数据准确性。
3. 协助处理客户日常咨询、投诉及售后问题，提升客户满意度与复购率。
4. 配合团队完成业务推广任务，达成客户转化与续约目标。
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限，有客服、销售或财税行业经验者优先。
2. 具备良好的语言表达能力与沟通技巧，普通话标准，能清晰传递信息。
3. 熟悉办公软件（Excel、Word）操作，具备基础的数据整理能力。
4. 工作耐心细致，有较强的服务意识与抗压能力，能快速适应工作节奏。