续保专员

工作职责
1. 负责车险到期客户的全流程续保跟进，通过电话、在线沟通等方式精准触达，完成续保转化目标。
2. 深度理解客户需求，结合车险产品特点提供个性化解决方案，提升客户满意度与复购率。
3. 定期复盘续保数据，分析转化瓶颈，优化沟通话术与跟进策略，持续提升团队续保效率。
4. 维护客户关系，及时响应客户咨询与售后问题，推动服务体验升级。
任职要求
1. 大专及以上学历，有保险、客服或销售类工作经验者优先。
2. 具备优秀的沟通表达能力与客户服务意识，能快速建立客户信任。
3. 熟悉车险产品条款及续保流程，了解保险行业政策与市场动态。
4. 具备较强的数据敏感度，能通过数据优化工作方法，抗压能力强。