用户运营经理

岗位职责:
1、聚焦冷食零售核心业务，通过全生命周期运营提升用户满意度、复购率及忠诚度，助力高校及非高校（工厂、公寓等）多场景业务的规模扩张与盈利增长；
2、用户分层与精细化运营：建立用户运营核心数据指标体系（如新增用户数、活跃率、复购率、客单价、用户投诉率等），定期输出用户数据，分析运营效果与问题；
3、主导中台营销功能搭建与迭代，负责全国营销活动规划及厚雪IP打造，协同业务部门制定区域化营销活动方案，确保运营活动与市场开发节奏（如新增点位、拓城计划）同步，最大化活动效果；
4、用户购买体验优化：主导用户全流程体验优化，梳理线上、线下关键体验节点，推动跨部门协同整改；
5、0-1搭建私域社群，结合不同场景特性（如高校校园、工厂办公、公寓），设计低成本、高效的引流路径，结合场景需求与节点热点，策划私域专属活动。
任职要求:
1、有零售行业（尤其是快消、无人零售、冷链零售领域）用户运营及营销活动经验，熟悉用户全生命周期运营逻辑，具备场景化运营思维；
2、具备良好的数据分析能力，能通过数据洞察用户需求与运营问题，制定可落地的优化方案；
3、具备优秀的跨部门协同能力与沟通能力，能联动战区、产研等多团队高效推进工作；
4、结果导向，有成本意识与效率意识，能在资源有限的情况下，最大化运营效果，支撑业务规模与利润双增长。