400-885-9898
职位描述
电子商务互联网
工作内容：
1. 在线接待：负责抖音店铺的日常客户咨询，通过聊天工具及时、准确回复用户关于商品、订单、物流及活动规则的疑问。
2. 售后处理：高效处理退换货、退款等售后诉求，协调解决客户不满，维护店铺好评率与品牌形象。
3. 数据记录：及时更新客户沟通记录，定期整理咨询热点与反馈问题，为运营优化提供支持。
岗位要求：
1. 沟通表达：具备清晰的语言表达能力与良好的服务意识，能够耐心、亲切地与客户进行线上互动。
2. 响应速度：熟悉在线客服工作节奏，能够在高峰期保持快速、高效的消息回复能力。
3. 技能素养：熟练操作手机及电脑办公软件，有抖音电商客服或相关在线销售经验者优先。
4. 时间观念：工作认真负责，能适应轮班制。
4. 时间观念：工作认真负责，能适应轮班制。
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工作地点
郑州市-中原区-国家大学科技园东区15h栋2层
认证资质
营业执照信息
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