办公室文员

【岗位职责】
1. 客户关系维护：深入了解客户需求与期望，建立良好信任关系；收集反馈意见，及时解决客户问题。
2. 服务质量跟进：与红娘、情感顾问等团队密切协作，及时协调解决客户在服务过程中遇到的问题，保障服务顺利进行。
3. 投诉处理与危机公关：及时响应客户投诉，24小时内与投诉客户取得联系，详细记录投诉内容，快速制定解决方案，降低负面影响，维护公司品牌形象。
【岗位要求】
1、性格开朗。
2、擅长沟通，思维敏捷，懂得变通。
3、打字速度较快。
4、电话沟通顺畅。
【工作时间】
早上9:00~下午18:00
【薪资待遇】
试用期无责底薪+岗位绩效+续约提成，综合薪资5000-6000+