工作内容:
1. 专业咨询与销售转化: 通过电商平台(天猫/京东等)接待进线客户,进行深度健康咨询,挖掘客户潜在需求,提供个性化产品解决方案,并完成高客单价销售。
2. 客户关系维护: 对已服务客户进行必要的售后跟进与复购引导,建立长期信任关系。
3. 知识管理与反馈: 持续学习产品与健康知识,记录并反馈典型客户问题、市场声音及销售洞察,赋能团队与产品。
岗位要求:
1、学历: 大专及以上,护理学、药学、营养学、市场营销、心理学相关专业优先。
2、工作经验: 1-3年及以上直接面向客户的销售或深度服务经验,有成功销售案例。无直接电商客服经验但具备优秀销售背景者可培养。
3.打字要求:60/分钟