400-885-9898
职位描述
水果客服专员
岗位职责
1、负责拼多多/抖音/微信等渠道的客户咨询接待
2、按照标准话术解答产品、物流、售后等问题
3、处理简单的售后申请（坏果赔付、地址修改、催发货等）
4、及时响应客户消息，确保首次回复时间 < 60秒
5、每日填写客服日报，记录接待量、问题类型、异常事项
6、协助整理客户常见问题，更新话术库
任职要求：
1、学历不限，有电商客服经验优先
2、打字速度 60字/分钟以上
3、有耐心、有亲和力，情绪稳定
4、能适应排班制（早班/晚班轮转）
5、熟悉智能手机操作，会使用主流社交软件
1、负责拼多多/抖音/微信等渠道的客户咨询接待
2、按照标准话术解答产品、物流、售后等问题
3、处理简单的售后申请（坏果赔付、地址修改、催发货等）
4、及时响应客户消息，确保首次回复时间 < 60秒
5、每日填写客服日报，记录接待量、问题类型、异常事项
6、协助整理客户常见问题，更新话术库
任职要求：
1、学历不限，有电商客服经验优先
2、打字速度 60字/分钟以上
3、有耐心、有亲和力，情绪稳定
4、能适应排班制（早班/晚班轮转）
5、熟悉智能手机操作，会使用主流社交软件
工作地点
太原市-迎泽区-解放路钟楼街十字路口西南角交通银行大厦14层
认证资质
营业执照信息
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