1.基础设施维护：负责服务器、存储、网络设备（交换机、路由器、防火墙等）及虚拟化平台的日常监控、巡检、基础维护与性能优化。
2.业务系统支持：监控并保障非线性编辑、媒资管理、内容发布平台、演播室/播出系统等关键业务应用的稳定运行，提供现场技术支持。
3.用户服务：解决记者、编辑、制作等内部用户的桌面软硬件、操作系统、专业应用及账号权限等问题。
4.安全与变更：执行基础安全策略（如系统加固、补丁更新），协助安全监控；按流程执行经批准的软硬件变更与部署。
5.文档记录：准确记录故障处理、值班日志、配置信息及维护文档。