更新于 今天

电商客服专员

5000-6000元
  • 金华 义乌市
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

倒班制售前客服售后客服电子商务互联网
招聘客服
岗位职责:
1、售前
通过聊天工具(抖店、拼多多)及时回复客户咨询,解答关于商品信息、规格、使用方法、优惠活动等方面的疑问,引导客户下单购买
- 根据客户需求,为其推荐合适的商品,提供购买建议,提高客户的购买转化率
2、售后
处理客户退换货、退款、投诉等售后问题,登记售后表格,积极与客户沟通协商解决方案, 跟进退换货、退款流程,及时处理物流信息,确保客户问题得到妥善解决,并及时反馈处理结果给客户
3、发货
与快递物流公司对接,跟进物流状态,处理物流异常情况(如丢件、破损、延误等),并及时通知客户。
任职要求:
1、中专及以上学历,专业不限,电子商务、市场营销、客服管理等相关专业优先考虑
2、有 半年及以上电商客服工作经验者优先,熟悉电商平台(如飞鸽、拼多多等)的操作规则和流程。
具备较强的服务意识和耐心,能够热情、积极地为客户提供服务,处理客户问题时保持冷静、理智,以解决问题为导向。
3、有良好的团队合作精神,能够与同事协作完成工作任务,共同提升店铺的运营效率和客户满意度。
具备较强的学习能力和应变能力,能够快速适应公司业务的发展变化以及电商行业的新规则、新趋势。
工作认真负责,注重细节,有较强的责任心和执行力,能够按时、准确地完成各项工作任务。
工作时间:早班8:00-15:30
晚班15:30-23:00
半个月轮班一次

工作地点

工作地点
金华市-义乌市-富港大道16栋2单元4楼
位置图标
完善简历

公司信息

义乌市熠迄日用百货有限公司

未融资 · 20人以下 · 电子商务 已审核 已审核

1 个在招职位

工商信息

企业名称 义乌市熠迄日用百货有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人独资)
法人代表 陈吉琦
经营状态 存续
成立时间 2024-10-16
注册资本 10万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

相似职位

查看更多

游戏在线打字客服 上一休一

5000-7000元
四川蓉城蕾茗科技有限公司
大专 弹性工作 售后客服 上一休一 游戏 互联网

游戏客服,上一休一

6000-8000元
绵阳万檬树信息科技有限公司
1-3年 大专 弹性工作 五险一金 售后客服 售前客服 游戏 互联网

打字客服文员+上一休一

5000-8000元
四川杰成人力资源服务有限公司
高中 弹性工作 五险 节日慰问 绩效奖金 售后客服 售前客服 游戏

客服主管

5000-10000元·13薪
浦江美编电子商务有限公司
3-5年 大专 提成 包住 有餐补 优秀员工奖 定期团建 客服主管 售前客服 售后客服 倒班制 电子商务

天猫售前客服

6000-7000元
义乌苏欣宁进出口有限公司
节日慰问 五险一金 全勤奖 绩效奖金 有房补 售前客服 电子商务

6K双休金华万达广场/游戏客服

6000-8000元
爱才集团有限公司
大专 周末双休 售前客服 售后客服 全白班 游戏

1688客服

6000-10000元
义乌市爱乐乐器有限公司
大专 1688平台运营 客户关系维护 订单全流程管理 售前客服 售后客服 VIP客服 全白班 英语 电子商务 互联网
最新招聘
热门城市
热门职位
热门公司