客服管家

1.年龄要求：年龄25岁-40岁。

2.学历要求：专科含以上学历。
2.客服管理及前台经验2年以上；具有丰富的物业管理客户服务、会所管理经验，具有优秀的人品、良好的心理素质、语言沟通能力、文字组织能力和独立处理能力；
5.责任心强，工作态度积极主动，能够应对高强度的工作压力和挑战；
6.具备良好的职业操守和素养 ，熟练使用办公软件和办公设备。

岗位职责：

1.负责建立并妥善管理区域内的客户资料，开展多种形式的客户意见收集、整理和分析的工作，准确掌握客户的需求，在公司授权范围内开展特色服务，满足客户个性化需求。
2.负责按照公司财务制度的要求，收取各项费用的收取工作。
3.负责开展报事/报修、满意度调查、回访业主、社区活动的开展等工作。
4.负责收集项目附近的公共服务场所和设施情况，熟悉（如剧院、旅游景点、运动场所、邮局、银行、医院、学校、商场），了解其营业时间、收费标准、联系电话、地址等。
5.负责组织开展社区活动。
6.领导交办的其他工作。