中国移动客服

中国移动柜台专员招聘
岗位职责
1. 高效办理移动基础业务，包括但不限于开户、销号、套餐变更、话费充值等，确保业务办理准确无误。
2. 热情接待客户咨询，以专业、耐心的态度解答疑问，及时处理业务投诉及问题反馈，保障客户满意度。
3. 积极推广移动增值业务，如流量包、宽带办理、互联网电视等，挖掘客户潜在需求，提升业务销量。
4. 负责营业厅日常客户接待工作，维护大厅秩序，引导客户办理业务，营造良好的服务环境。
5. 完成公司下达的阶段性业务目标，定期统计业务数据，为业务优化提供参考依据。
任职要求
1. 具备高中及以上学历，专业不限，有通信行业或客服销售经验者优先考虑。
2. 普通话标准，具备出色的沟通表达能力，服务意识强，能设身处地为客户着想。
3. 熟练掌握基础办公软件操作，如Excel、Word等，能够快速准确地录入和处理业务信息。
4. 工作认真负责，有较强的抗压能力和应变能力，能妥善应对各类突发情况和客户问题。
5. 拥有良好的团队合作精神，服从公司工作安排，积极配合团队完成各项任务。
薪资福利
1. 具有竞争力的薪资待遇：试用期底薪3000元/月，转正后薪资为底薪3500元/月 + 绩效提成 + 奖金，综合收入5000 - 10000元上不封顶，多劳多得。
2. 完善的福利体系：缴纳五险一金，享受带薪年假、病假等法定假期；重大节日发放节日礼品，不定期组织团队聚餐、团建活动；提供员工生日福利，营造温馨的工作氛围。
3. 广阔的发展空间：公司提供全方位的业务培训和晋升机会，表现优秀者有机会晋升为营业厅主管、区域经理等管理岗位 ，实现个人职业价值的提升。
工作时间与地点
1. 工作时间：早九晚六，每天8小时制，月休8天（排班制，周末及节假日需轮班）。
2. 工作地点：普陀区宁夏路568号