4s店客服专员

岗位内容：
1. 负责客户保养提醒、维修预约、活动招揽等车主回厂服务工作；
2. 负责客户满意度调查、统计反馈；提高客户满意度；
3. 负责新车销售面访工作，
4. 负责对管内客户方面数据统计；
任职要求：
1. 具备一定的汽车维修基础知识，能完成常规机电维修工作；
2. 具有1年以上话务相关工作经验，熟练使用办公软件；
3. 善于沟通,态度积极,责任心强,具备团队意识；
4. 沉稳、细致，有良好的解决问题的能力和个人能力发展潜力；
5. 注重品质管理，对自己负责，能够承受压力和超时工作。