职位描述
会员体系搭建经验海外产品经验PP制作数据分析B端用户平台类产品工具类产品用户增长活动策划互联网游戏产业互联网平台
一、岗位职责
1. 活动运营：
策划并执行线上/线下活动，提升用户活跃度与留存率。
监控活动数据，分析活动效果并提出优化方案。
2. 用户运营：
维护游戏社群（如QQ群、微信群、社区等），收集用户反馈并推动产品改进。
处理用户投诉及突发问题，提升用户满意度。
对用户进行系统的应用培训
具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
3. 版本管理：
协调研发团队、产品团队跟进游戏版本更新，确保内容按时上线。
撰写版本更新公告及宣传文案。
4. 数据分析与报告：
定期输出运营数据报告（DAU、付费率、ARPU等），为运营决策提供支持。
定期进行竞品分析工作，提出应对策略，出具可行性解决方案
5.会员体系搭建
负责会员制度、权益和积分体系的搭建、优化升级和维护，并搭建会员服务中心。
负责会员忠诚度培养和生命周期维护，制定和实施有针对性的营销策略，提升会员活跃度
负责策划和组织各类会员营销活动，提升拉新率和复购率，并对营销效果进行监控分析和优化改进。
负责市场和用户调研，输出用户画像报告，并结合数据分析，优化会员营销路径，提升会员消费转化。
5. 跨部门协作：
与产品、技术等团队合作，推动游戏推广及用户增长。
6. 出差支持： 配合全国性运营出差需求的执行。
二、任职要求
1. 硬性要求：
学历：本科及以上 专业不限，游戏、市场营销、计算机相关专业优先。
经验：3年及以上游戏行业运营经验（优秀应届生可放宽）。
技能：熟练使用Excel、PPT等办公软件，具备基础数据分析能力。
熟悉主流游戏类型（如MMO、卡牌、二次元等），热爱游戏行业。
良好的文案撰写能力及沟通协调能力。
2. 加分项：
有成功运营过游戏项目的案例。
熟悉TapTap、B站、抖音,谷歌等游戏推广渠道。
熟练使用英语，具备海外游戏运营经验。
能接受高强度工作及频繁短期出差。
3. 软性素质：
抗压能力强，适应互联网行业快节奏。
逻辑清晰，具备创新思维和执行力。
团队协作意识强，能与不同部门高效配合。
