400-885-9898
职位描述
售前客服售后客服电子商务
岗位描述：
1、咨询解答与响应：快速响应客户的咨询，解答关于产品、服务、订单等方面的疑问，提供专业、耐心、友好的服务；
2、订单处理：确认订单信息，处理订单变更、取消、退款、退换货等请求；
3、内部协调与协作：协调内部销售、技术、物流等部门，推动客户问题的及时解决，形成服务闭环；
4、信息收集与反馈：收集客户的意见和建议，整理分析并反馈给相关部门，用于产品改进和服务优化。
关键能力：
需要具备良好的沟通表达能力、耐心与应变能力、数据分析意识、团队协作精神以及较强的责任心和服务意识。同时，需熟练掌握公司产品、业务流程。
工作时间：8:30-12:00 14:00-18:30
工作地点
郑州新郑市河南万商汇五金商城一站式配送平台
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