运营专员

【岗位职责】
1、用户沟通与维护：
（1）负责来自官网、公众号、第三方平台等渠道的主动咨询用户，通过微信/电话与他们建立联系，解答入门级问题。
（2）维护日常用户关系，通过朋友圈互动、群内话题引导等方式，保持用户活跃度与粘性。
2、社群运营与管理：
（1）协助运营公司留学社群，包括日常问答、干货分享、氛围营造等。
（2）挖掘社群内活跃用户及潜在需求用户，进行深度1对1沟通。
3、线下活动邀约与组织：
（1）定期策划并邀请用户参与公司举办的线下分享会、名师面对面、校园开放日等活动。
（2）负责线下活动的报名统计、到场确认及现场签到支持，确保活动到场率。
4、用户画像与数据整理：
（1）在沟通中记录用户的基本信息（年级、意向国家、语言成绩等），完善用户画像标签。
（2）定期汇总用户高频问题及需求，反馈给内容团队和咨询团队，协助优化服务流程。
【任职要求】
1、学历经验： 学历不限，有教育行业、留学语培行业或社群运营经验者优先。
2、沟通能力： 具备优秀的线上沟通能力，微信聊天技巧娴熟，能同时维护多位用户的对话。
3、运营思维： 对用户有耐心，懂得如何“撩”用户而不引起反感，能把“邀请”变成“福利”送给用户。
4、学习能力： 对留学行业有兴趣，愿意学习基础留学知识，逻辑清晰，善于总结。
【薪资福利】
薪酬结构： 基础薪资 + 绩效奖金 + 运营激励
基础薪资： 根据面试定级，提供行业内有竞争力的保障薪资。
绩效奖金： 根据所负责社群的活跃度、用户响应速度、活动到场率等关键指标综合评定。
运营激励： 对于成功转化为线下深度沟通的用户，享受额外运营激励，多劳多得。
新人培训： 完善的入职培训+导师带教，快速熟悉留学行业及产品体系。