运营专员

工作职责:
一、商户全周期管理
1、负责办理商户入场、退场及装修手续，核查合同履行情况并建立档案。
2、开展商户经营动态监测，收集销售数据与顾客反馈，提供业绩优化建议。
3、定期组织商户会议，协调解决经营问题，维护商户关系。
二、费用收缴管理
1、按合同节点催缴租金、物业费、水电费等费用。
2、对逾期商户执行催缴函发放等规范化流程。
三、运营现场管控
1、每日巡场检查，覆盖商户营业规范(考勤/服务礼仪/商品陈列)、设施设备、环境卫生等重点项。
2、监督消防安全与突发事件处置，如顾客投诉、商户纠纷等。
四、数据支撑与决策
1、统计租金收缴率、商户销售额等关键指标制作周/月报。
2、开展同业市场调研，分析消费趋势与品牌竞争力。
任职要求:
1、熟练使用office办公软件。
2、掌握相关品类知识及现场基本的工作流程。
工作标准:
3、掌握消费心里学、商务礼仪、谈判技巧。
4、大专及以上学历。