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医院前台导诊

3000-4000元
  • 天津滨海新区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

接待咨询导诊
前台导诊(江湖人称“医院门面担当”或“就诊第一站引路人”)
【岗位特色】
你是患者走进医院看到的第一张脸
也是他们焦虑时抓住的第一根稻草
不需要你治病救人
但需要你用一个微笑、一句话、一个手势
让陌生的医院变得有温度
让慌张的患者找到方向
【岗位职责】
👋 第一印象官
站在医院最前线,用真诚的微笑、得体的仪态、亲切的问候,迎接每一位走进来的患者。
🗺️ 活体导航仪
“内科怎么走?”“CT室在几楼?”“缴费窗口往哪拐?”——只要你在,患者就不会迷路。
📋 挂号小助手
协助患者挂号、取号、绑定就诊卡,特别是对不太会用手机的老年人,耐心帮他们操作。
🤝 分流引导员
根据患者情况合理分流:急诊的赶紧指路,普通门诊安排候诊,咨询的耐心解答,减少拥堵和等待。
📞 电话接线员
接听咨询电话,解答就诊流程、科室分布、专家出诊时间等问题,声音温柔,态度专业。
🪑 候诊安抚师
遇到候诊时间长的患者,主动上前解释原因、倒杯水、递份报纸,把“再等等”变成“我陪你等”。
🆘 应急第一响应人
发现患者晕倒、摔倒、突发不适,第一时间上前查看、呼叫医生、启动应急预案。
📦 便民服务官
管理轮椅、平车、雨伞、充电宝等便民设施,借出收回登记清楚,确保随时可用。
💬 投诉缓冲带
遇到不满意的患者,先倾听、先安抚、先记录,能解决的当场解决,解决不了的引导至投诉窗口。
📊 信息收集员
记录患者咨询热点、常见问题、意见建议,定期反馈给管理部门,为服务改进提供依据。
✨ 环境维护员
保持前台区域整洁美观,宣传资料摆放整齐,绿植花卉生机勃勃,让患者一来就有好印象。
【任职要求】
✅ 形象大方(气质亲和,仪态得体,微笑自然,不一定要多漂亮,但要看着舒服)
✅ 声音温柔(说话不急不缓,吐字清晰,让人听着安心)
✅ 耐心爆棚(同样的问题被问十遍,也能笑着回答第十一遍)
✅ 方向感强(医院地形图在脑子里,不用看指示牌也能指路)
✅ 眼力见足(看到有人东张西望,主动上前问“您好,需要帮助吗”)
✅ 抗压在线(早高峰人山人海也不崩,遇到不讲理的也能hold住)
【加分项】
· 有前台、客服、导诊、酒店接待经验
· 会讲本地话(老人听着亲切)
· 懂基本医疗常识(知道哪个症状挂哪个科)
· 会简单英语(能帮外国患者指个路)
· 身高气质佳(穿上导诊服就是一道风景)
· 能站能走能笑(一天8小时保持在线状态)
【工作时间】
⏰ 排班制(覆盖医院门诊时间)
早班、中班轮换,具体根据医院安排
部分医院需要周六日轮值
门面担当不是白叫的,干得好有额外奖励
【特别说明】
· 你是医院的“温度计”,你笑,患者就觉得这家医院不错
· 你可能是患者今天见到的第一个人,也可能是他们焦虑时唯一能抓住的人
· 这份工作不需要高学历,但需要高情商
· 不需要你救死扶伤,但需要你传递温暖
· 最大的成就感是:患者走的时候说一句“谢谢你啊,姑娘/小伙子”
来,一起做医院里那道最温暖的风景线,用微笑为患者引路!😊🏥

工作地点

天津滨海新区三和医院

职位发布者

潘女士/人力资源部部长

昨日活跃
立即沟通
公司Logo天津滨海三和医院有限公司
在渤海之滨,有一群人,他们既不给患者开贵的离谱的进口药,也不会在您出院后“相忘于江湖”。他们是天津滨海三和医院,一个把“大健康”和“养老”这两个听起来有点遥远的概念,硬是揉进了柴米油盐里的“健康守门人”。我们不认为医院是人生的“修车铺”,非要等到抛锚了才来大修。我们更愿意做您人生的“4S店”--不仅负责维修,更提供日常保养、零件升级,以及长途旅行(也就是养老生活)的全方位护航。大健康板块:管得宽,是为了让您活得久。如果说传统医疗是“救火队”,那三和的大健康板块就是“防火办”。我们集结了专业的体检中心、慢病管理中心和康复团队,致力于做您身体的“预言家”。通过精准筛查和生活方式干预,我们把疾病扼杀在摇篮里。专业硬核:引进国际先进的检测设备,不放过任何一个“叛变”的细胞。服务温情:报告不再是一堆看不懂的数字天书,我们的健康管理师会用您听得懂的大白话,告诉您“昨晚那顿海鲜配啤酒,到底对尿酸做了什么”。幽默内核:我们的口号是——“希望您每年都来体检,更希望您每年都笑着说,‘白检了,啥事没有!’”养老板块:不送走晚年,而是请进新生。关于养老,市面上有两种极端:一种是孤独的等待,一种是过度的保护。三和给出的答案是第三种:有尊严的陪伴,有乐趣的养生。依托医院的医疗背景,我们做的是真正的“医养结合”。在这里,楼上养老,楼下看病,急救绿色通道比外卖还快。但更特别的是,我们拒绝把养老院办成“高级病房”。我们营造的是一个有烟火气的“老友记”现场:·专业照护:护士们不仅打针技术好,哄人开心的手艺也是一流。人文细节:我们鼓励老人带着“老伙计”(比如养了十年的鸟、下了半辈子的象棋)一起来入住。·三和态度:我们不负责延长生命的“倒数”,只负责增加生命的“厚度”。用咱们天津话讲,就是:“嘛钱不钱的,乐呵乐呵得了!”——当然,前提是得健康着乐呵。写在最后:在天津滨海这片充满活力的土地上,三和医院就像一棵老树,根扎在医疗的土壤里,枝叶却伸向了生活的更远处。我们敬畏生命,所以专业;我们热爱生活,所以幽默。选择三和,不仅是选择了一家医院,更是选择了一个陪您健康变老的“硬核朋友”。
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