更新时间 1月9日

铁路行业技术支持

6000-12000元

天津河北区
1-3年
本科
全职
招1人

软件产品硬件产品通信设备通信/网络设备物联网

职位技能要求：

1、具备扎实的无线通信系统理论知识，熟悉无线通信系统技术体制设计和信息流程设计；
2、具有良好的客户需求分析、产品研究、用户调研和数据分析能力；
3、了解5G产品、组网架构和关键技术；了解至少3种常见的物联网技术如NBIoT、LTE-M、WiFi、V2X、蓝牙、LiFi、Mesh等，能够进行物联网方案设计；
4、有过通信、物联网、铁路信号等行业解决方案、产品方案、技术支持等经验优先。

日常工作：

1、负责分工范围内的技术支持工作。熟练掌握公司所有产品安装部署、操作运用等，响应及解决客户的技术要求及疑问，为客户提供全方位最好地技术支持；
2、负责配合销售人员按照客户需求，结合产品特点，编制技术方案、投标文件、报价文件等，做好技术支持；
3、负责协助研发部完成日常基本的产品测试工作；
4、负责项目现场产品硬件安装部署、调试、实验、数据迁移、数据备份等技术工作；接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门；
5、负责产品技术文档编制（安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等）、技术档案存档管理工作；
6、负责产品销售后的用户培训（教程、计划、执行、跟踪结果）；协助完成客户回访工作；
7、负责公司售后技术支持，做好用户使用问题收集和处理.解决客户使用过程中遇到的所有技术问题；根据客户提出的问题，提出公司产品改进意见或方案；

8、负责积极配合部门其他同事的工作，以提高团队的综合业务能力；
9、负责按照销售部提供的发货审批单，及时完成设备准备、安装测试及发货工作，并回收发货签收单同步至销售部，做好闭环；
10、协助技术总监完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出意见建议并主动分解落实；
11、参与本部门各项技术管理流程的制定工作，跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。

天津河北区茂业大厦3008

公司介绍

天津锐创智行科技有限公司公司位于天津站前广场核心区，毗邻“智慧津门”经济中心与交通产业集群地。占据京津冀智慧交通产业发展战略支点。是一家深耕铁路行业十余载，以北京大学、北京交通大学等高校资源为依托，打造AI+大数据+边缘计算技术矩阵，专注技术创新，以客户需求为导向，构建智慧铁路全场景解决方案的公司。深度融合铁路行业核心场景，持续创新技术应用的科技型企业，引领行业技术发展潮流，助力铁路数字化转型，赋能铁路行业应用，塑造智慧铁路新典范，让铁路工作更安全、更智能、更高效。