更新于 4月16日
职位描述
1.无责任底薪：7-10K，转正后参与额外的绩效奖金分配
2.入职全额购买五险一金，年假&司龄福利假，年度免费体检，过节现金或礼品福利等
1、客户服务与需求管理
对接高端客户（企业高管、外籍人士、高净值人群等），精准识别诊疗需求及保险权益范围（覆盖项目、自付比例、免赔额等），提前告知注意事项。
协调专家/特需门诊资源，开通专属就诊通道（如绿色通道服务），确保高效响应客户需求。
2、诊疗支持与保险服务
陪同客户就诊，协助医患沟通，确保病历书写符合保险理赔规范（病因描述、治疗必要性等）。
前置沟通理赔材料要求（检查报告、处方笺等），规避后续纠纷风险。
根据保险权益处理预授权申请，协调直付服务或担保流程，优化支付体验。
3、客户关系与理赔管理
定期回访客户，收集满意度反馈，持续优化服务流程。
整理并提交理赔材料（病历、费用清单等），追踪理赔进度，处理拒赔申诉。
协助客户补缴争议费用或补充材料，维护客户权益。
1.语言要求：英语口语流利，便于同国际客户交流；会上海话优先
2.经验要求：有一年高端客户服务经验优先（如航空服务、国际医院等）
3.个人素质：性格开朗乐观，良好的服务意识，亲和力、极强的沟通能力和自我驱动力，愿意终身成长；
1.标准8H工作制无夜班，每周5天轮休制
2.与本公司直接签订劳动合同，非外包派遣
3.无销售性质，与三甲医院专家团队合作共事机会
工作地点
公司信息
已上市 · 100-299人 · 卫生服务、医院
已审核
公司介绍
联合医务成立于1990年，香港联交所主板上市医疗集团（股份代号722.HK），是领导香港及大湾区市场的全方位医疗健康服务平台之一，2023年度，联合医务旗下年就诊人次超过120万。 联合医务提供覆盖各科门诊、牙科、眼科保健、物理治疗、医学影像、化验及体检等一站式的服务。各地门诊沿袭UMP先进的管理理念，秉承香港全科家庭医疗保健服务理念，于2018年成功获取了WONCA(世界家庭医生组织）认证证书。在北京、上海、广州、佛山均有自设的医疗中心，主要业务包含出国体检、TPA服务、社康综合门诊等。 北京耀东门诊部成立于2001年，主要提供加加拿大、澳大利亚、新西兰、英国、比利时等出国体检服务，同时也提供健康体检、眼科、口腔科等检查诊疗服务； 上海东方医院出国体检中心成立于2006年，主要提供加拿大、澳大利亚、新西兰、韩国等出国体检服务； 上海怡东门诊部成立于2012年，主要提供澳大利亚、加拿大、新西兰、韩国等出国体检服务，同时也提供健康体检服务和内科、呼吸内科、消化内科、口腔科等门诊服务； 广州美嘉东峻医疗门诊部原中山医科大学《家庭医生》健康中心，2025年加入香港联合医务集团，主要提供加拿大、澳洲、新西兰、西班牙等出国体检服务，同时拥有近30位中山大学各附属医院的高级退休专家教授定期驻诊，涵盖多个科室，为患者提供专业的医疗服务； 2025年联合医务布局基层医疗，在佛山南海成立集医疗、预防、保健、康复、健康教育为一体的综合门诊部，致力于探索患者、医疗机构、医保支付方三方共赢的经营模式，为周边居民提供全面、多元化、贴心的服务，最终实现让居民少生病更健康的理念。