网络客服 八小时工作制 五险一金 不加班

工作职责
1. 通过在线聊天工具（如企业微信、客服系统）与客户实时沟通，解答产品咨询、操作疑问及售后问题。
2. 记录客户反馈与需求，及时同步至相关部门，推动问题闭环处理。
3. 维护客户服务数据，定期整理常见问题，优化知识库内容。
任职要求
1. 大专及以上学历，有客服或线上服务经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与同理心，能快速理解客户需求。
3. 熟练使用Office办公软件及常见在线客服工具（如智齿、 Zendesk）。
4. 工作细致耐心，有较强的责任心与抗压能力。
补充说明
1. 工作制度：八小时工作制（不加班）
2. 薪酬福利：五险一金