运营专员（用户运营中心）

岗位职责：
一、内容创作与直播
1.制定每月 4-10 场医生直播计划，按病种（冠心病 / 心衰等）撰写直播脚本（含答疑 + APP 操作教学）；
2.制作适配中老年的科普内容（纸质操作手册、短视频剪辑、图文海报），确保语言通俗、步骤清晰；
3.对接医生团队确认直播内容，协助完成直播预热、执行、回放剪辑，提取操作教学核心片段；
配合合规岗完成内容初审，规避医疗违规表述。
二、用户激活与跟进
1.基于患者分层标签，制定激活计划，通过企业微信 / 电话通知直播及 APP 下载福利；
2. 对接护士团队，提供激活话术、操作指导，协助护士解决患者下载使用问题；
3.跟踪线下激活进度（出院患者取光盘时），当场协助护士演示 APP 核心功能；
4. 统计激活数据（日 / 周度），识别未激活 / 未活跃患者，制定二次触达策略（电话回访 / 操作指导）。
三、激励与反馈
1.落地积分激励体系，对接供应商确认兑换礼品，同步积分规则至护士团队及患者；.
2.收集患者使用问题（APP 操作、内容需求），分类汇总后同步技术团队 / 运营负责人；
3. 输出激活数据日报 / 周报，提出内容优化、激活策略调整建议。
四、数据合规
1.直播内容合规审核（对接合作研发方）.
2.患者数据安全监控（配合三级等保落地）
运营活动合规性把关（积分激励、广告宣传）
任职要求
1.本科及以上学历，3 年以上运营经验，医疗健康 / 互联网医疗领域优先，有中老年用户运营或科普内容创作经验者加分；
2.具备 “内容创作 + 用户运营” 双能力：既能撰写通俗医疗科普、设计直播脚本，又能制定用户激活留存策略；
3.沟通能力强，能高效对接医生团队（理解专业知识）、护士团队（落地执行）、中老年患者（耐心解答）；
4.目标导向，能承受业绩压力，熟练使用 Excel（数据统计）、剪映 / Canva（内容制作）、企业微信（用户触达）等工具；
5.了解医疗内容合规要求，严谨细致，能规避违规表述，有医疗背景（护士 / 医学生）者优先。
公司福利
1.完善的社会保障：缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金）；
2.丰富的假期福利：享受法定节假日、带薪年假、带薪病假、婚假、产假等；
3.职业发展支持：提供专业培训、行业交流机会，助力员工提升专业能力与职业素养；
4.其他福利：定期团建活动、节日福利、年度体检、员工健康管理服务等。