销售内勤专员

一、岗位职责
（一）订单全流程跟进
负责销售订单从接收、审核、录入、下达至生产/交付环节的全流程跟进，确保订单信息准确、传递及时，跟踪订单生产进度、发货情况、物流状态，及时向销售顾问和客户反馈订单进展。
处理订单相关异常情况（如订单变更、延期、退换货等），协调销售、生产、物流等相关部门，高效解决问题，保障订单顺利完成，提升客户满意度。
负责订单交付后的收尾工作，核对交付凭证、确认客户签收情况，整理订单相关单据，归档留存。
（二）订单管理
建立并维护订单管理台账，准确录入订单信息（客户信息、产品规格、数量、单价、交货期、付款方式等），定期更新订单状态，确保台账清晰、数据准确，做到账实相符。
定期统计订单数据（成交量、交付率、延期率等），输出订单分析报表，为销售决策和流程优化提供数据支持。
负责订单相关文件（订单合同、发货单、签收单等）的整理、分类、归档，确保资料完整可追溯，便于后续查询和审计。
（三）合同管理
负责销售合同的接收、审核、登记、归档管理，核对合同条款（产品信息、价格、付款方式、交货期、违约责任等），确保合同合规、信息无误，规避合同风险。
跟进合同履行进度，对接财务部门确认回款情况，及时提醒销售顾问跟进未回款合同，协助处理合同履行过程中的异常问题。
负责合同台账的建立与维护，定期梳理合同到期、续签等事宜，做好记录并及时反馈给销售主管，确保合同管理规范有序。
（四）销售辅助工作
协助销售团队整理客户资料，维护客户信息台账，及时更新客户动态，配合销售完成客户跟进工作。
负责销售会议的筹备、记录，整理会议纪要，跟进会议决议的落实情况；协助销售团队完成销售报表的统计、汇总与上报。
处理销售团队日常行政事务，如文件传递、资料打印、差旅安排等，保障销售团队工作顺畅开展。
对接公司其他部门（财务、生产、物流、行政等），协调解决销售相关协作事宜，做好沟通衔接工作。
二、任职要求
（一）学历与专业
大专及以上学历，行政管理、工商管理、市场营销、财务等相关专业优先。
（二）经验要求（核心）
3年及以上销售内勤、订单管理、合同管理相关工作经验，必须具备订单全流程跟进、订单台账管理、销售合同审核与归档的实操经验；有制造业、贸易类企业销售内勤经验者优先。
（三）技能要求
熟练使用Office办公软件（Excel、Word、PPT），尤其擅长Excel数据录入、台账制作和基础数据分析，能高效完成报表统计工作。
具备良好的文书处理能力，能准确审核订单、合同信息，规范整理各类文件资料。
具备较强的沟通协调能力和问题解决能力，能高效对接各部门，妥善处理订单、合同相关异常事宜。
（四）素质要求
细心严谨、责任心强，对数据敏感，能严格把控订单、合同的细节，杜绝信息错误。
执行力强，工作效率高，能按时完成各项工作任务，具备良好的抗压能力。
具备良好的职业素养和团队协作精神，保密意识强，能妥善保管客户、订单、合同等核心信息。
沟通表达清晰流畅，有良好的服务意识，能配合销售团队做好客户辅助服务工作。