业务支持专员/商务助理

岗位职责：
1、按照质检标准对业务部门的电话录音、文本短信等内容进行质检，并出具相应的质检周报、月报；
2、对日常作业团队作出的减免审批进行抽检，对客户提供的材料进行审核，并检查业务流程是否符合相关的政策及制度；
3、对接甲方的质检要求定期上传下达质检相关数据录音，协助银行方处理投诉工单；
4、负责收集优秀及瑕疵服务案例，为新人培训及催收人员品质辅导做资源储备并定期组织全员分享；
5、结合业务策略及对催收过程和结果的监控，优化工作流程和相关制度，帮助业务团队提高效率、预防风险。 6、完成领导交办的其他临时性的质检工作。
岗位要求：
1、高中及以上学历，有1年以上的贷后质检工作经验，熟悉贷后工作流程；
2、为人正直、诚实守信，无不良记录。
3、具备良好的语言理解能力和表达能力，学习能力较强，善于分析总结，具备独立解决问题的能力；
4、能够熟练运用办公软件，具备团队协作能力，敢于承担责任。