更新于 2月10日

光伏组件客服工程师/主管

1-1.5万·13薪
  • 上海闵行区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

英语组件新能源
岗位职责:
1.客户端售后问题处理:
-对接售后/FAE,负责客户端的质量问题分析与处理,协调研发、生产、供应链、售后等部门制定解决方案并跟踪闭环;
-管理客诉问题台账,按时输出问题改善报告,推动内部改进。
2.数据分析与改进:
-基于客户投诉类型、故障率等指标,定期整理分析TOP问题,专项推动内部改善;
-运用质量工具(如8D、六西格玛等)分析问题根因,给出改善措施及预防措施,实现问题闭环。
3.跨部门协作:
-联动研发、产品、运营、供应链等团队,定期开展经验教训分享,预防质量风险;
-响应前端各区域销售、技术服务等团队的需求。
任职要求:
1.学历:本科及以上学历,工业工程、电气工程、机械工程等相关专业优先;
2.经验:3年及以上客户质量或质量管理(过程质量/项目质量/制程质量)经验;
3.技能:精通质量工具(如8D、5WHY)及数据分析方法;-熟练使用Excel、PPT等工具,具备报告撰写能力;-英语CET-6及以上(读写、口语流利者,证书不做强制要求)。

工作地点

闵行区阿里中心·上海虹桥901

职位发布者

李先生/HR

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公司Logo上海海旭晟电力有限公司
海旭晟是专精光伏发电解决方案的科技型企业,实现从硅片、电池片到组件垂直一体化的研发、设计、生产和销售,是全球新型主流光伏产品的一站式供应商。公司坚持全球化布局,目前已形成“一总部、四中心”的战略布局,将于未来立志成为全球太阳能光伏解决方案贸易商。秉承“为人类构建更加绿色更加美好的未来”的使命,我们将继续与全球合作伙伴一起开拓进取,逐梦能源革命,为人与自然的和谐共生探索更多可能!目前公司主要销售182/210mm单晶太阳能光伏组件、高效Topcon太阳能组件等。海旭晟产品先后取得ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全体系认证, TUV、CEC、ETL、CE、DEKRA、BIS等多项国际权威产品认证。
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