售后工程师

岗位职责：
1. 负责机械密封产品及相关泵类配件、搅拌设备的售后技术支持与维修工作，包括客户现场故障诊断、维修指导、安装调试及设备维护；
2. 独立完成泵类配件更换、搅拌机封维修及调试等专业技术服务；
3. 处理客户常见的使用咨询、技术疑问，提供专业解决方案；
4. 参与客户关系维护，定期回访客户，收集产品质量反馈及改进建议；
5. 整理售后服务记录，编写技术报告，汇总问题数据，为产品优化提供依据；
6. 配合销售团队进行技术交流，协助处理客户投诉及紧急售后需求。
任职要求：
• 大专及以上学历，机械类、机电一体化等相关专业优先；
• 1年以上机械类产品售后服务经验，具有泵配件维修、搅拌机封维修相关经验者优先；
• 具备扎实的机械原理知识，熟悉机械密封产品结构及工作原理；
• 具备良好的沟通能力、独立解决问题的能力和动手能力；
• 能适应长期出差，熟练使用Office软件，乐观开朗，吃苦耐劳；
• 对工业品售后服务有热情，具有团队协作精神。