电商客服专员

5000-8000元
  • 上海 松江区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服倒班制投诉客服VIP客服互联网电商建筑材料家电批发/零售/贸易
岗位职责:
负责电商平台(天猫、京东、拼多多、抖音等)客服接待工作,解答客户咨询,提升客户满意度和下单转化率。
熟悉公司主营产品(污水泵、家用/别墅水泵等),能为客户提供专业的选型、安装和售后解答。
处理售后问题,包括退换货、维修及客户投诉,耐心安抚客户,维护品牌口碑。
收集客户常见问题及需求,定期整理反馈给运营和产品部门,协助优化产品与服务。
在沟通中注重“顾问式服务”,善于发掘客户潜在需求,进行合理推荐和二次销售。
参与活动期间(如双11、618)的客服接待保障,确保高峰期客户体验。
任职要求:
大专及以上学历,专业不限,市场营销、电子商务、机械/机电类优先。
3年以上电商客服工作经验,有高客单价家电、卫浴、五金或耐用品类经验者优先。
普通话标准,打字速度快,沟通表达能力优秀,具备良好的服务意识。
熟悉天猫、京东、拼多多、抖音等平台客服后台及规则,能独立处理售前售后问题。
具备一定的学习能力和抗压能力,愿意学习水泵及相关产品的知识。
性格稳重,责任心强,能与高端客户群体沟通时保持专业与礼貌。
薪酬福利:
薪资结构:底薪 + 绩效 + 销售提成
晋升路径:客服专员 → 客服主管 → 电商运营 → 电商经理
加分项:
有别墅业主、装修公司、设计师类客户沟通经验
有电商活动大促客服经验
有销售转化业绩证明

工作地点

工作地点
上海松江区粤浦科技·松江创新中心2 号楼 102
位置图标
完善简历

公司信息

康姆森环保科技(上海)有限公司

不需要融资 · 20-99人 · 互联网电商 已审核 已审核

3 个在招职位

公司介绍

康姆森环保科技(上海)有限公司,成立于 2020年3月30日,注册资本为 500万元人民币,属于有限责任公司(自然人投资或控股) 法定代表人:秦建 在水泵或污水提升系统方面获得了 ISO 9000/ISO 9001 质量管理体系认证

工商信息

企业名称 康姆森环保科技(上海)有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 秦建
经营状态 存续
成立时间 2020-03-30
注册资本 500万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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