国际物流客服

一、岗位职责：
1.对接同行客户及业务员，询价报价，及时解答客户提出的问题，做好客户服务工作；
2.操作日常的系统收货，数据查询，发送数据账单确认（部分AI），预报下单并进行审核；
3.出现问题做系统扣件查询原因并后续做退件及放行处理，与各部门沟通做好交接工作；
4.核对业务员成本，维护相应成本应收；
5.负责对业务部门进行专业知识的解答和培训；
6.整理相关资料，配合其他部门工作；
7.处理各类问题件，对应不同问题先查询核实找对应服务商询问并解决反馈至客户，处理一系列售后问题；
8.积极响应并完成上级分配的其他工作任务。
二、任职要求：
1.22-30岁；
2.大学本科及以上，1年以上国际物流客服经验；
3.具备一定跨境物流专业知识，excel表格基本操作、计算机基本操作；
4.简单数学能力、沟通能力、解决问题能力时间管理能力、团队合作精神，有耐心较为细致；
5.需要在休息时间及时回复信息，电话保持畅通。
上班时间：上午9:00-12:00，下午13:00-18:00，每周休1.5天。