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时代电服粤语客服岗
6000-8000元
厦门
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职位描述
电话客服
粤语
沟通能力
岗位职责:
1、负责接听400热线电话,和处理用户留言工单,及时响应客户咨询,解答客户关于时代电服线下换电站操作、服务及相关业务的疑问。
2、有效收集客户咨询、投诉等信息,准确记录并整理,确保信息的完整性和准确性。
3、根据客户需求和公司的政策,提供专业的解决方案,确保客户问题得到及时、有效的解决。
4、定期对客户反馈进行分析,提出业务优化和服务改进的建议。
5、按照公司处理标准,处理客户投诉,协调内部资源,确保客户满意度。
6、完成上级领导交待的其他工作任务。
任职要求:
1、大专及以上学历,相关专业背景和工作经验者优先。
2、具备良好的沟通能力和客户服务意识,能够与客户进行有效沟通。
3、具备较强的抗压能力,能够在快节奏的工作环境中保持高效。
4、普通话标准。
5、具备良好的团队协作精神,能够与团队成员共同完成工作任务。
工作地点:
福建省厦门市集美区后溪镇诚毅北大街52号软件园三期B09栋19楼
上班时间:早班8点-17点 中班12点30-21点 晚班21点-8:00 月休八天
工作地点
厦门集美区软件园三期-B19栋后溪镇诚毅北大街52号软件园三期B09栋19楼
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