在线网络客服

私域客服 岗位职责： 1、负责私域（企业微信）精细化维护，对接用户，挖掘用户需求，提升用户粘性 2、负责维护核心用户的日常关系，收集用户对课程和服务的真实反馈 3、企微的私域用户接待、分层打标、社群搭建、电商活动的执行 4、搭建企微日常用户运营，针对课程内容等相关问题精准解答学员问题，提升用户互动率，营造积极活跃的氛围，为用户提供满意的服务，提升后续转化率。 5、定期分析用户运营数据，整理/总结用户运营经验，提升整体运营效果 6、有效回复学员信息提升服务质量提供数据意见 任职要求: 1、专科及以上学历、有客服类相关工作经验优先； 2、有细心、耐心、有同理心，不排斥重复性沟通 3、有私域运营、社群运营或在线教育用户服务经验者优先 4、打字速度快，性格外向，具有良好的书面、口头表达能力、沟通领悟能力； 5、具有较强的适应能力和学习能力，能够快速适应工作环境； 加分项： 1、熟练EXCEL、WORD等办公软件； 2、有中老年人群体用户对接的经验 3、有音乐教育经验或学过声乐乐理加分 薪酬待遇：6k--8k+提成+全勤+奖金 工作时间：9:30-18:30、中午12:30-13:30休息一小时、月休4天单休调休 稳定保障：五险+节日福利，不定期团建+下午茶+办公室环境舒适 职业成长：晋升通道透明，公司年轻化团队，同事相处融洽氛围好，工作成果被认可 专项培训：入职启航培训，专属培训带教，覆盖公司业务模式，岗位定期开展技能提升课 成长路径：针对优秀员工横纵向发展，助力成为业务+专业的双精通复合型人才 （诚邀渴望成长、认可银发经济赛道的你加入，与我们一起深耕行业、共创未来！） 我们承诺： 不背销售指标，考核以服务质量和用户满意度为主 清晰晋升路径：专员 → 组长 → 运营负责人 有完善的带教体系，新人两周内完成上岗 我们在做一件有温度的事：用歌声陪伴长辈，让他们在学习音乐的同时发现快乐，收获快乐！