新媒体及社群运营主管

岗位职责
（一）新媒体运营统筹
1. 负责地产新媒体矩阵搭建运营，制定运营策略及KPI，统筹楼盘推广、购房干货内容创作，精准触达客群，达成粉丝增长及留资转化。
2. 结合项目卖点、购房需求及政策热点，策划探盘、户型解析等内容，把控专业调性，提升传播力及项目影响力。
3. 运维新媒体渠道，监测留资、带看数据，输出复盘报告，优化策略，挖掘客群需求，提升粘性。
4. 统筹探盘直播、购房沙龙等活动，协调案场资源，提升楼盘曝光及到访转化。
（二）社群运营管理
1. 搭建并分层运营意向客群、业主社群，制定规则及成长体系，提升活跃度、留存率及成交转化，构建高价值私域生态。
2. 负责社群日常运营（拉新、答疑、动态推送），处理客诉及突发问题，维护秩序，营造专业氛围。
3. 策划业主活动、购房福利，推动意向客群成交及老业主转介绍，最大化社群价值。
4. 搭建客群画像，分析转化数据，优化策略，沉淀私域运营方法论。
（三）其他相关工作
1. 负责运营预算管控，合理分配资源，提升推广转化投入产出比。
2. 完成公司交办的其他地产运营相关工作。
二、任职要求
（一）学历与专业
1. 本科及以上学历，市场营销、新闻传播、房地产相关专业优先。
2. 3-5年地产新媒体及社群运营经验，含1-2年团队管理经验；有楼盘运营、私域转化案例者优先。
（二）专业能力
1. 熟悉广州市各大主流媒体及新媒体公司，能够独立对接并组织各类媒体活动及接待。
2. 精通地产新媒体平台规则，能独立策划楼盘推广方案，实现客群增长及留资转化。
3. 具备地产内容策划创作能力，熟悉探盘短视频拍摄剪辑，精准传递楼盘卖点。
4. 精通地产私域运营，有客群分层、老带新及成交转化经验，挖掘客群需求。
5. 具备数据敏感性，通过留资、带看数据优化策略，熟练使用Excel及新媒体数据工具。
6. 熟悉地产行业趋势、购房政策及营销节点，具备创新思维。
（三）综合素质
1. 具备优秀团队管理能力，搭建高效团队，提升成员业务水平。
2. 具备较强沟通协调、执行及问题解决能力，协调案场资源，处理客诉。
3. 责任心强、积极主动，抗压性强，适配地产快节奏工作，热爱行业运营。
4. 具备商业思维，结合营销目标推动转化，注重投入产出比。