资产保全专员

工作职责
1. 负责租赁手机订单的逾期履约全流程管理，通过电话、短信等合规渠道主动触达逾期用户，核实还款意愿与能力，制定个性化还款方案（如分期结清、延期计划）。
2. 跟踪用户还款进度，详细记录沟通细节（含承诺时间、异议点），实时更新资产回收系统状态，确保流程可追溯且符合《个人信息保护法》及公司合规要求。
3. 分析逾期用户画像与核心原因，输出数据化回收策略建议，优化催收效率与用户体验平衡。
任职要求
1. 拥有1-3年催收、资产回收、消费金融贷后管理或客户服务经验，具备租赁/电商/手机行业背景者优先（熟悉设备残值逻辑、短期租赁履约特点）。
2. 掌握逾期资产回收全流程（从提醒到法务介入），有可验证的成功回收案例（如单月回收金额、高风险用户转化成果）。
3. 熟悉《民法典》合同编、催收合规条例等基础法律知识，能准确判断恶意逾期与善意违约的边界。
4. 具备较强沟通说服力，能通俗解释合同条款（如逾期利息计算），有效化解用户抵触情绪，过往服务投诉率低。
5. 熟练使用Excel分析逾期趋势，能操作催收系统（如恒昌、华拓）生成日报，具备数据驱动的问题解决能力。
6. 适应业绩考核机制（如月度回收率），能在高压场景下保持专业态度，严守客户隐私，杜绝违规催收行为。