岗位职责
文档体系建设:协助维护产品知识库,包括但不限于:FAQ文档、产品白皮书、销售培训手册、竞品动态周报。
供应链协同:参与硬件物料备货评审,协助跟进关键器件(电机、传感器、芯片)的采购周期与库存水位。
售后支持:定期分析售后工单数据,识别高频客诉问题,推动研发侧进行根因分析与修复。
内部培训:定期为销售团队、售后团队进行产品功能培训,确保一线人员对产品理解准确。
任职要求
1. 教育背景
国内外知名高校本科及以上学历,计算机、自动化、机械电子、工业设计、人工智能等相关专业优先。
GPA排名前30%或有校级以上荣誉获得者优先。
2. 核心能力
极强的学习敏锐度:能够在短时间内快速理解机器人软硬件技术原理与商业逻辑,不畏惧跨领域的知识挑战。
逻辑与结构化思维:善于在复杂、模糊的场景中,抽丝剥茧,形成清晰的分析框架和解决方案。
沟通与影响力:具备良好的沟通技巧,能够与技术人员(工程师)和非技术人员(客户、市场)进行高效对话。
抗压与韧性:机器人行业充满不确定性,需要具备“死磕到底”的精神,尤其是在解决硬件工程难题或攻坚客户痛点时。
3. 加分项
有RoboMaster、RoboCup、智能车竞赛等大型机器人/科创比赛核心队员经历。
有创业经历或在校期间担任学生会/社团核心负责人,主导过大型项目。
对机器人行业有“偏执”般的热情,是桌面机器人/四足机器人的深度用户或极客玩家。