更新于 4月22日
职位描述
企业客户专利/商标/知识产权企业服务
岗位职责：
1、负责客户服务工作，包括但不限于向客户提供专利技术挖掘，推进客户汇报服务进度、客户日常咨询解答、解决客诉问题等，提高客户满意度；
2、负责公司老客户的维护服务及管理工作，制定客户的分级分类要求，协调其他部门保证客户服务质量；负责挖掘客户需求，续签合作业务，为客户提供相关培训和上门服务；
3、跨部门沟通协作，负责处理突发事件，降低投诉产生，以及资源调配，根据业务策略制定服务策略，优化服务体系，激发服务团队组织效能；
4、负责已合作客户服务满意度的提升，推动现有客户层级提升，孵化优质客户；
任职要求：
1、大学本科以上学历，2年以上客户服务工作经验，对用户体验及客户服务有独立思考和认知；
2、具备知识产权行业经验和客户体系服务等经验优先；
3、具有良好的创新意识，思维活跃，具有较强的应变力、执行力及抗压能力，有良好的团队合作意识；
4、热爱知识产权行业，工作认负责，细致，责任心强，能承担工作压力，具有较强的团队精神及良好的沟通协调能力；
1、负责客户服务工作，包括但不限于向客户提供专利技术挖掘，推进客户汇报服务进度、客户日常咨询解答、解决客诉问题等，提高客户满意度；
2、负责公司老客户的维护服务及管理工作，制定客户的分级分类要求，协调其他部门保证客户服务质量；负责挖掘客户需求，续签合作业务，为客户提供相关培训和上门服务；
3、跨部门沟通协作，负责处理突发事件，降低投诉产生，以及资源调配，根据业务策略制定服务策略，优化服务体系，激发服务团队组织效能；
4、负责已合作客户服务满意度的提升，推动现有客户层级提升，孵化优质客户；
任职要求：
1、大学本科以上学历，2年以上客户服务工作经验，对用户体验及客户服务有独立思考和认知；
2、具备知识产权行业经验和客户体系服务等经验优先；
3、具有良好的创新意识，思维活跃，具有较强的应变力、执行力及抗压能力，有良好的团队合作意识；
4、热爱知识产权行业，工作认负责，细致，责任心强，能承担工作压力，具有较强的团队精神及良好的沟通协调能力；
工作地点
太原小店区茂业中心3701-3702室
公司信息
济南敬贤科技信息有限公司
未融资 · 500-999人 · 咨询服务、咨询服务、财务/审计/税务、专利/商标/知识产权
已审核
公司介绍
济南敬贤集团，作为华北地区领先的企业综合服务机构，深耕山东、河北、山西三省多年，以专业服务和深厚资源持续赋能区域产业升级与企业发展。集团总部坐落于济南，业务网络覆盖青岛、烟台、石家庄、太原等核心城市，深度服务环渤海经济圈及中原城市群，是推动北方企业创新成长的重要力量。我们拥有超过500人的专业团队，累计培育国家高新技术企业3500余家、专精特新企业1800余家，在政策咨询、知识产权、技术转移等领域构建了全链条服务体系。如今，敬贤集团与国内领先的大数据与AI科创平台——企知道达成战略合作，共同推广“科创空间”与“商贸空间”两大数智化平台，为企业提供从技术创新到市场拓展的全方位赋能。加入敬贤，你将置身于产业服务的前沿，依托本地化深耕经验与全国性数字平台资源，直接参与助力三省企业破解转型难题、实现高质量发展。我们注重团队成长与价值实现，为人才提供广阔的发展平台、专业的提升路径和持续创新的服务场景。敬贤集团，正以科技之力重塑企业服务生态。我们期待怀揣热情、专业扎实的您加入我们，共同成就企业，亦成就自己，在北方产业升级的浪潮中，写下属于自己的精彩篇章。
工商信息
企业名称 济南敬贤科技信息有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 高杨
经营状态 存续
成立时间 2025-04-24
注册资本 50万元
认证资质
营业执照信息
