更新于 3月23日

电商客服

5000-6000元
  • 北京朝阳区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售后客服医药零售经验电商平台操作售前客服电子商务在线生活服务(O2O)新零售
工作职责
1. 负责电商平台用户的全渠道咨询响应,包括所售商品的信息查询、订单状态跟进、售后问题处理等,提供专业合规的服务解答。
2. 对接仓储、物流及运营团队,协调解决用户订单异常、配送延迟等问题,确保服务闭环。
3. 记录并整理用户反馈,定期输出数据报告,助力优化服务流程与用户体验。
任职要求
1. 大专及以上学历,有电商客服经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,能耐心处理用户诉求。
3. 熟悉电商平台操作逻辑,掌握基础办公软件,能快速学习产品知识。
4. 有较强的抗压能力与团队协作精神。

工作地点

北京朝阳区富力又一城-B区9号楼一单元2301

认证资质

营业执照信息

职位发布者

王女士/人事

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北京至瑧生物科技有限公司
公司简介北京至瑧生物科技有限公司是一家药食同源分子级本土创新型的生物科技公司,运用区块链和数据中台赋能传统中医药及大健康产业,打造慢病管理新赛道。目前公司有山东中医药大学和天津科技大学2个研发中心,创新型小分子肽类保健品及特殊膳食10余种,未来10年争取在药食同源及慢病管理领域做出成绩。
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