ka客户经理

工作职责
1. 负责头部电商客户的全生命周期管理，深度挖掘客户需求，制定定制化合作方案并推动落地。
2. 协调公司内部产品、运营、技术等资源，解决客户合作中的核心问题，保障服务交付质量。
3. 定期复盘客户合作数据，分析业务增长机会，推动客户复购与业务扩容，提升客户ARPU值。
4. 建立并维护与客户关键决策人的良好关系，及时响应客户诉求，确保客户满意度与忠诚度。
任职要求
1. 本科及以上学历，2年以上电商行业大客户销售或客户管理经验，熟悉电商平台运营逻辑优先。
2. 具备优秀的商务谈判能力与方案撰写能力，能独立完成从需求对接至合同签订的全流程工作。
3. 拥有较强的资源整合能力与跨部门协作能力，能高效协调内部资源解决客户问题。
4. 结果导向，具备敏锐的市场洞察力与客户需求捕捉能力，能主动推动业务增长。