健康管理师/健康顾问

岗位职责：
1、负责为客户接待咨询工作，提供优质全面的健康管理服务工作；
2、负责客户个性化健康管理服务的实施：根据病历、健康问卷、健康咨询、体检报告；采集的健康信息，建立健康管理档案，与医生配合，为客户完成健康评估，制定个性化调理方案，落地健康管理全流程，保障调理效果。
3、全程跟进客户健康数据，定期监测健康状态，动态优化方案，精准解答客户关于功能医学、营养调理、术后修复等相关疑问，提升客户满意度与依从性。
4、确保客户的服务要求或其他健康咨询能得到专业的解答，对客户反馈问题内容进行记录、分类、归档、管理，接受客户咨询、投诉和建议；
5、挖掘客户潜在需求，精准传递功能医学项目价值，促成客户转化与复购，达成业绩目标；
6、定期复盘分析，优化健康管理流程与服务细节；
7、配合机构市场及运营工作，参与科普宣讲、客户沙龙，联动团队协同服务；
8、完成上级交办的其它相关工作。
职位要求：
1、大专及以上学历，临床医学、健康管理学、功能医学、营养学、护理学等专业背景，持有功能医学相关认证、健康管理师证、营养师证者优先；
2、有高净值客户接待服务工作经验优先；
3、具备扎实的营养学知识和专业技能，3-5年以上健康管理或营养师相关工作经验；
4、沟通表达能力强，善于挖掘客户需求，服务意识足，耐心细致，能高效跟进客户全周期服务，保障客户依从性与满意度；
5、具备一定转化意识，能承接客户需求辅助事业部完成项目销售；有数据整理复盘能力，可配合优化服务流程；
6、学习能力强，对新项目，新产品积极参与学习与培训，愿意不断提升自我，精进专业；
7、 熟悉办公软件使用，善于用工具提升工作效率，有极强的目标感，有及时反馈；
8、形象气质佳。