售前技术支持经理

工作职责
1. 统筹管理售前部门日常运营，制定团队目标与工作计划，驱动跨部门协作，保障项目交付效率。
2. 主导搭建并迭代售前工作体系与流程，完成CRM平台的售前模块建设，实现工作标准化与数字化。
3. 编制产品方案库、技术文档模板等核心售前工具，沉淀知识资产，提升团队方案输出质量与速度。
4. 设计并执行售前及销售团队的技术培训体系，强化全员对AI产品的理解与客户需求转化能力。
5. 开拓外部技术资源，建立供应商合作网络，为项目提供关键技术支持与资源保障。
6. 深度参与项目前期调研，通过现场踏勘与需求访谈，精准捕捉客户痛点并输出定制化技术方案框架。
7. 为重要项目汇报提供现场技术支撑，协助商务团队完成方案讲解与客户疑虑解答。
8. 指导项目整体技术方案设计，审核关键技术文件，跟进项目进度并提供全流程技术保障。
任职要求
1. 本科及以上学历，计算机、人工智能或相关专业背景，具备扎实的技术基础与AI领域认知。
2. 5年以上人工智能或科技行业售前技术支持经验，3年以上团队管理经验，有带领团队完成复杂项目的成功案例。
3. 熟悉AI产品体系与技术架构，能独立完成从需求分析到方案设计的全流程工作。
4. 具备优秀的沟通表达与方案呈现能力，能精准对接客户需求并协调内部资源推动落地。
5. 有搭建售前体系、编制工具库或开展技术培训的成功经验，能通过流程优化提升团队效能。
6. 具备智能体工作流搭建与应用经验，能利用智能工具提升售前工作效率者优先。
7. 具备教育行业客户服务经验，熟悉学校场景需求与决策流程者优先。
8. 具备较强的资源整合能力与项目推进能力，能高效应对多任务并行的复杂工作场景。