电商客服专员

1.在线答疑：负责利用旺旺在线接待顾客的购物咨询，通过线上即时通讯工具和电话与客户沟通，回答客户相关咨询，为客户提供售前、售中及售后的专业解答，促使买卖成交。
2.处理投诉：及时发现客户问题，妥善处理客户投诉，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决，保证客户满意。
3.销售数据：整理网店销售数据和资料，及时反馈给运营负责人。
4.核实订单：负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单，包括接单、拍单、查单，发货等，进行订单跟进。
底薪2600+200全勤+单休