私域电商运营

岗位职责（我们需要全链路工作）：
1. 店铺基础运维（核心操作）
选品与上架： 负责店铺产品的筛选与规划，结合市场数据和流行趋势进行选品；独立完成产品的拍摄跟进、详情页文案策划及排版建议，高效完成商品上下架管理。
后台维护： 负责电商后台的日常维护，包括价格调整、库存预警、属性修改、标题优化（SEO）等，确保店铺信息准确无误。
2. 供应链协同（1688对接）
货源管理：负责对接1688等货源平台，进行选品比对、询价、拿样及采购洽谈。
订单处理： 负责上下游订单协同，在1688或供应商后台进行一键代发（ERP）操作或批量采购下单，跟进物流发货进度，处理缺货、发货延迟等异常情况。
3. 客户服务（售前+售后）
售前咨询： 负责旺旺/咚咚等客服工具的接待，解答顾客对产品、物流、活动的疑问，通过专业的话术提升询单转化率。
售后处理： 独立处理日常退换货、退款、投诉及中差评。安抚顾客情绪，解决交易纠纷，维护店铺好评率及店铺评分。
4. 商品与数据管理
定期盘点库存，协同仓库或供应商清理滞销品，制定简单的清仓计划。
统计日常运营数据（如销售额、退款率、咨询量），制作简单的日报/周报，为运营策略调整提供依据。
可居家办公