一、岗位职责
1.全面负责超市收银团队的日常管理、排班、考勤及工作安排,保证收银台高效有序运转。
2.负责收银流程监督、现金管理、每日对账、营业款清点与交接,确保账实相符、资金安全。
3.处理顾客在收银环节的咨询、异议、投诉,及时化解矛盾,提升顾客满意度。
4.负责新老收银员的岗前培训、技能培训、服务规范培训及日常带教考核。
5.检查收银员服务礼仪、操作规范、扫码准确率、防损防漏扫,降低差错率与损耗。
6.对接财务、门店运营,落实公司各项收银制度、促销活动、会员核销等执行。
7.负责收银设备、扫码枪、打印机、收银系统等日常检查,出现故障及时报修跟进。
8.完成上级交办的其他运营及管理工作。
二、任职要求
1.3 年以上超市 / 生鲜 / 零售行业收银管理或同岗位工作经验。
2.熟悉收银流程、现金管理、防损知识,熟练使用收银系统。
3.具备良好的沟通协调能力、应变能力,能妥善处理客诉与现场问题。
4.工作认真细致、责任心强,有团队管理意识和执行力。
5.能适应零售行业工作时间,服从门店安排,稳定性强。